Проекты

Краткое описание

Настоящий Проект - направлен на развитие нашей деятельности и предлагает полный цикл защиты прав потребителей. Основные приоритетные направления это бесплатные семинары, выездные приемы граждан по краю, информационно-просветительская литература для аудитории не обладающим навыками интернет пользователя «Справочник Потребителя. Цифровизация: Сегодня - Завтра», юридические услуги очно и по телефону горячей линии в режиме 7ч/5 дней в неделю с разъяснениями о способах защиты своих потребительских прав, подготовка письменных документов (иски, досудебные требования, письма в надзорные и правоохранительные органы), непосредственное участие в досудебном урегулировании конфликтных ситуаций, полное судебное сопровождение в интересах конкретного потребителя (группы потребителей).
Сегодня в эпоху цифровизации, необходим справедливый доступ потребителей к интернет услугам и обеспечения надлежащего уровня защиты прав потребителей, так как одновременно со спросом в этой области, растут и способы нечестных схем.
Мониторинг ценообразования, позволит выявить нарушения предельно допустимых розничных цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости и на жизненно важные лекарственные препараты. По результатам выявленных нарушений будет осуществляется рассылка информационных писем производителям, поставщикам, в государственные органы контроля и надзора.
В целях охраны здоровья человека на основании ФЗ " Об основах общественного контроля " проведение лабораторных исследований (экспертиза) мясной и молочной продукции на наличие токсичных элементов, антибиотиков, микробиологических показателей.
Оптимизация интернет портала организации, телефона горячей линии и юридического отдела - предоставит гражданам возможность безвозмездно получать юридические консультации и представительство в суде.
Все перечисленное, направленно на формирование у социально незащищенной категории граждан (инвалиды, пенсионеры, малоимущие, многодетные семьи и
студенты) основ правового сознания и навыков поведения так же более справедливый доступ малоимущих к правой защите, что в свою очередь создаст в Ставропольском крае положительную динамику для эффективной защиты, установленных законодательством норм.
Качество жизни человека— это важный аспект развития нашего общества.

Цель

1. Содействие потребительской аудитории на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, с целью безопасности их жизни и здоровья
2. Бесплатный доступ целевой аудитории настоящего проекта к юридическим консультациям и помощи.
3. Рост уровня защищенности граждан в условиях рыночного хозяйства путем просвещения потребителей.

Задачи

1. Юридические консультации (очно и по телефону "горячей линии")
2. Информирование граждан не обладающие навыками интернет- пользователя. Семинары в обществе инвалидов по слуху и зрения.
3. Общественная приемная по оказанию бесплатной юридической помощи населению и проведение семинара в г Михайловск.
4. Общественная приемная по оказанию бесплатной юридической помощи населению и проведение семинара в г Невинномысск.
5. Общественная приемная по оказанию бесплатной юридической помощи населению и проведение семинара в с. Дивное.
6. Общественная приемная по оказанию бесплатной юридической помощи населению и проведение семинара в с. Казьминское.
7. Экспертиза мясной и молочной продукции.
8. Мониторинг ценообразования.

Обоснование социальной значимости

В связи с происходящими в стране преобразованиями в экономической сфере, на потребительском рынке наблюдается недобросовестная конкуренция, появились товары и услуги сомнительного качества. Согласно Государственному Докладу, то есть годовом отчету Управления Роспотребнадзора РФ за предыдущий год, наблюдается рост нарушений прав потребителей. В структуре обращений на сферу розничной торговли пришлось 38,5% (24 813 обращения в 2021 г, что на 3,5% больше, чем в 2020 году), на сферу оказания услуг - 61,5% (39 717 обращений, что на 4,5% больше, чем в 2020 году). Рост обращений прослеживается также в следующих сегментах потребительского рынка: культурно-зрелищные мероприятия - в 4,8 раза, бытовые услуги - в 1,7 раза, услуги ЖКХ – почти в 1,5 раза, финансовая деятельность и услуги связи - в 1,1 раза. В 2020 году основными причинами обращений граждан в сфере розничной торговли явились не поставка или поставка товара, не соответствующего заказанному в интернет-магазинах или социальных сетях, в том числе о цене товара в дни распродаж, отказе в возврате денежных средств, обмане, обсчете в продовольственных магазинах. Подано исков на 15 % больше.
Количество жалоб в нашу организацию также выше предыдущих лет. Например, повышается уровень обмана потребителей в сфере подрядно – бытовых услуг, так как некоторые представители бизнеса, злоупотребляя своим правом, активно рекламируя свой товар, предлагают их по заниженным ценам с расчётом привлечь интерес аудитории среднего класса и получая денежные средства - пропадают. В таких случаях требуется особая правовая поддержка, как в судебной инстанции, так и в правоохранительных органах. Потребители гаджетов (телефоны, компьютеры, телевизоры и т.д. и т.п.) мебели - зачастую не могут полноценно воспользоваться гарантийным обслуживанием. На сегодня, кредитный продукт стал неотъемлемой частью жизни современного человека. Число граждан, не пользующихся данными банковскими продуктами, стремится к нулю. В большинстве случаев заемщики не обладают элементарными юридическими и экономическими знаниями, что впоследствии приводит к проблемам, как с финансовой организацией, так и с коллекторскими агентствами.
Кроме того, важно отметить и то, что потребитель не может отказаться от приобретения продуктов питания, поскольку они обеспечивают его жизнедеятельность. Например наличие антибиотиков и запрещённых добавок в продуктах питания оказывают негативное влияние на здоровье человека.
Растёт количество нарушений Правил предельно допустимых розничных цен на социально значимые продовольственные товары первой необходимости и на жизненно важные лекарственные препараты.
Перечисленное выше - является угрозой безопасности нашего общества. В отношениях производитель -потребитель, последний выступает юридически менее защищенной стороной, также как и в процессе реализации своих нарушенных прав. Следовательно, бесплатная правовая поддержка, необходима и имеет социальную значимость. Злоупотребление нарушений прав граждан со стороны хозяйствующих субъектов - это ещё результат правового нигилизма.
Межу тем, недобросовестные предпринимателя уверены в своей безнаказанности, полагая, что потребитель со средним достатком не пойдет в суд, так как судебный порядок сложен, длителен и финансово доступен не всем потребителям. Более треть граждан не пытаются восстановить свои нарушенные права потребителей и это в свою очередь, толкает недобросовестных предпринимателей на повторные нарушения, которые приобретают системный характер. Нарушения прав потребителей будет увеличиваться, так как в настоящее время принят мораторий на проверки малого бизнеса.
Одним из ключевых направлении нашей деятельности это действовать в законных интересов потребителя в суде т.е. оказываем полную адресную поддержку особенно гражданам у которых низкий доход и с незначительным размером ущерба (3-20 тыс. руб.). За такого рода дела обычно не берутся их защищать юристы и адвокаты, а если и берутся то за большие гонорары, которые для граждан такой категории «не по карману».

География проекта

г Ставрополь, г Михайловск, г Невинномысск, село Дивное, село Казьминское Ставропольского края.

Целевые группы

1. Малоимущие. Пенсионеры. Ветераны, Школьники. Студенты.