Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание благоприятных условий защиты нарушенных прав граждан. В рамках реализации проекта будет работать юридическая отдел, телефон горячей линии в результате чего граждане получат возможность бесплатных консультаций, подготовку процессуальных документов и защиту своих интересов в суде. Для категории граждан, которые не обладают навыками интернет – пользователя и которые чаще всего оказываются обманутыми различными предложениями, в результате чего несут материальные убытки, будет разработан и выпущен информационный справочник «Азбука Потребителя -2» с образцами заявлений, претензии и алгоритмом действий и как правильно совершать дистанционные покупки. Тематические листовки «Сделай паузу перед оплатой!» будут содержать информацию о действующих мошеннических схемах, а именно на что необходимо обращать внимание, когда звонят на личные телефоны либо приходят в дом предлагая различные товары и услуги. Вся печатная литература будет распространяться бесплатно через общественные приемные Управления Роспотребнадзора по СК, Администрации города,региональный штаб ОНФ и на выездных мероприятиях.
С целью информирования наибольшего количества граждан по вопросам обеспечения и защиты своих прав граждан будут организованны выездные приемы граждан по городам и селам края. Такого рода мероприятие обеспечивают равные возможности на предоставление бесплатной юридической помощи всем без исключения. Постоянное взаимодействие со СМИ и предоставлениям им информационных материалов о нарушениях прав граждан-потребителей, поспособствует повышению уровня потребительской грамотности населения и популяризации настоящего проекта, так как СМИ несут одну из ключевых функций по распространению информации. На сайте организации и интернет страницы Фейсбука, будут размещаться актуальные новости для потребителей и судебная практика, которая служит как информирование. Основной целью проекта является формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты гражданских прав. Эффект от реализации заявленных мероприятий повысит качество жизни населения края, что является показателем гарантии обеспечения и защиты Конституционных прав граждан России.

Цель

1. Создание в Ставропольском крае условий для эффективной защиты, установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей.
2. Повышение уровня правовой грамотности, информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства защиты прав потребителей.

Задачи

1. Доступ малоимущих и социально незащищенных категории граждан к правовой защите .
2. Выездное мероприятие по приему граждан и предоставлении им юридических консультации в г. Невинномысск (при необходимости онлайн).
3. Выездное мероприятие по приему граждан и предоставлении им юридических консультации в г. Михайловск (при необходимости онлайн).
4. Выездное мероприятие по приему граждан и предоставлении им юридических консультации Ессентуки (при необходимости онлайн).
5. Выездное мероприятие по приему граждан и предоставлении им юридических консультации хутор Грушовый Ставропольского края.
6. Информационно просветительская деятельность в том числе для категории граждан не обладающие навыками интернет-пользователя.

Обоснование социальной значимости

Проект направлен на формирование в субъекте целостной эффективной государственно-муниципально- общественной системы защиты прав граждан -потребителей, обеспечивающей эффективную защиту экономических интересов. Формирование основ правового сознания и навыков рационального поведения граждан, прежде всего низко- и средне доходных групп. Обе указанные функции обусловливают электоральную значимость данного проекта. В 2020 году пандемия новой коронавирусной инфекции (COVID-19) оказала огромное воздействие на социальную, экономическую, политическую и культурную
сферы в стране. В результате во многих областях наблюдается спад производства, растет уровень безработицы, сокращение выплат по обязательствам потребительского и ипотечного кредита, переориентации потребительского спроса в более дешевый сегмент. Наблюдается рост уровня Онлайн и Офлайн – обмана. Молодые и средний возраст подвержены обману в Интернете - это покупка товаров, услуг через социальные сети, теперь еще и различные обучающие программы. Граждане не владеют информацией, как можно обезопасить и юридически правильно оформить онлайн-сделку.
Офлайн -обману подвержены пожилые люди. Их доверчивость и веру с успехом используют мошенники нередко оставляя стариков просто без средств существования. Пожилых людей постоянно сравнивают с маленькими детьми, и поэтому это категория граждан чаще всего сталкивается с действиями мошенников. Пострадавшие не могут обеспечить себе достойную правовую защиту в силу отсутствия финансовой составляющей. Именно на это и рассчитывают недобросовестные продавцы и исполнители услуг. Любой представитель хозяйствующего субъекта должен понимать, легче соблюдать законы, а не балансировать на грани «можно - нельзя». Должен заработать принцип равенства перед законом. Львиная доля нашей работы направленна на оказание правовой помощи льготным категориям граждан по делам с незначительным размером ущерба (2-20 тыс. руб.), за которые обычно не берутся юристы.
В результате работы телефона горячей линии у граждан появляется возможность получать бесплатные правовые консультации, не выходя из дома либо находясь в организации, где создалась спорная ситуация.
Эффект от реализации мероприятий заявленных в проекте повысит качество жизни граждан края на более высокий уровень.
Настоящая программа не несет в себе некую уникальность проекта, но опираясь на наработанный потенциал, и успешно реализованные проекты она актуальна и востребована, так как в настоящем наблюдается рост некачественных товаров и ненадлежащих услуг. Программа предоставляет людям получать юридическую помощь в виде консультации и представительства в суде, что обеспечивает сбалансированную защиту.
За 2020 года и первое полугодие 2021 года в поступило 3 384 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей и в 1,5 раза больше аналогичного периода 2019 года.
Структура обращений представлена следующим образом:
-в сфере розничной торговли – 1286 (37,1% от общего количества обращений).
-в сфере услуг – 1 181
-на деятельность на финансовом рынке 421
- бытовое обслуживание населения 125
- оказание услуг ЖКХ -203
- медицинские услуги 118
- транспортные услуги- 23
-долевое строительство жилья -27
- Из общего числа обращений на сферу розничной торговли 1286 составили обращения на дистанционную продажу товаров от  числа обращений на розничную торговлю), 36,3 % обращений на обман по телефону.
Таким образом сохраняется сложившаяся за последние годы тенденция к превалированию жалоб.

География проекта

г. Ставрополь, г. Михайловск, г. Невинномысск, г. Ессентуки, хутор Грушевый

Целевые группы

1. Малоимущие (студенты, пенсионеры многодетные семья, безработные и т.п.)